Política de reembolso
DEVOLUCION
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Tenemos una política de devolución de 5 días, lo que significa que tiene 5 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Devolución consta de misma pieza por size (mayor/menor) de no estar disponible la pieza seleccionada podrá escoger otra de igual costo (precio), de exceder costo deberá pagar diferencia mediante métodos de pagos aceptables por GMB collections. No se realiza devolución de dinero.
Todas las piezas pasan por un control de calidad cuando son recibidas de nuestros suplidores, lo que significa que la mercancía seleccionada es verificada antes de enviarla para que usted reciba su pieza en perfecto estado. No se envían piezas con desperfectos o rotas.
Para ser eligible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en gmbcolletions@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Parque de la vista 1a309, San Juan PR, 00924, Estados Unidos
Si su devolución es aceptada, el cliente debe pagar una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Estados Unidos, el envío de sus productos puede tardar más de lo esperado.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre la devolución en gmbcolletions@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 3 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en gmbcolletions@gmail.com.
RETURNS
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We have a 5-day return policy, which means you have 5 days after receiving your item to request a return. Return consists of the same piece per size major / minor if the selected piece is not available you can choose another of equal cost (price) to exceed cost you must pay difference through payment methods acceptable by GMB collections. Money return is not done.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase. All parts go through a quality control when they are received from our suppliers, which means that the selected merchandise is verified before sending it so that you receive your piece in perfect condition. No damaged or broken parts are shipped.
To start a return, you can contact us at gmbcolletions@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address:
Parque de la vista 1a309, San Juan PR, 00924, United States
If your return is accepted, the customer must pay for a shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. Please note that if your country of residence is not United States, shipping your goods may take longer than expected.
You can always contact us for any return questions at gmbcolletions@gmail.com.
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so that we may evaluate the issue and make it right.
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 3 day cooling off period.
Notwithstanding the above, if merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 3 days for any reason and without justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return to let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at gmbcolletions@gmail.com.